Jeluart Calçados, EPI e Uniformes
A Jeluart preza pela satisfação de seus clientes e transparência em seus processos. Confira abaixo as condições para trocas e devoluções:
O cliente poderá solicitar a troca do produto em até 15 dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem uso, em perfeitas condições;
Na embalagem original;
Com todos os acessórios e etiquetas intactos.
A solicitação deve ser feita exclusivamente pelo WhatsApp:
📱 (54) 9 9928-3114
Após o contato, nossa equipe irá orientar sobre os próximos passos para envio do produto.
Caso seja identificado defeito de fabricação, o cliente deverá:
Entrar em contato via WhatsApp até 30 dias após o recebimento;
Enviar fotos e/ou vídeos que evidenciem o defeito.
Após a análise, sendo constatado o defeito de fábrica, o produto será substituído sem custo adicional.
Em casos de desistência ou troca por tamanho/modelo, o custo do frete de envio e reenvio será de responsabilidade do cliente.
Em casos de defeito de fabricação confirmado, a Jeluart se responsabiliza pelos custos de envio.
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos:
Danificados por mau uso;
Com sinais de desgaste, odores ou sujidades;
Sem a embalagem original.
